Kim jesteśmy w Spinjo Casino
Spinjo Casino uruchomiliśmy w 2024 roku z jednym celem: zbudować kasyno online, które polscy gracze mogą traktować jako domową, przewidywalną i uczciwą platformę. Jesteśmy marką należącą do Spinjo Interactive N.V., a tę stronę traktujemy jako formę jawności wobec każdego, kto zastanawia się, kto stoi po drugiej stronie ekranu.
Nasza historia
Weszliśmy na rynek w 2024 roku jako projekt zespołu, który od lat pracował po stronie operacyjnej i technologicznej branży iGamingu. Widzieliśmy, czego brakuje graczom z Polski: szybkich wypłat w PLN przez BLIK i Przelewy24, przejrzystych warunków bonusów oraz wsparcia, które odpowiada po polsku, a nie szablonowym mailem po kilku dniach. Te trzy obszary wyznaczyły roadmapę pierwszych miesięcy pracy.
Od startu uruchomiliśmy ponad 5000 gier od 29 dostawców, pełną obsługę płatności lokalnych i kryptowalutowych oraz program VIP z pięcioma poziomami. Każdy kwartał dopisujemy kolejne kamienie milowe, m.in. turnieje sezonowe i weekendowy cashback do 15%, ale fundament pozostał ten sam: liczby zapisane w regulaminie, a nie obietnice w reklamie.
Co oferujemy graczom
Biblioteka gier i płatności w liczbach
Nasza biblioteka liczy ponad 5000 tytułów: 4200+ automatów, 300+ gier na żywo, 250+ gier stołowych, 150+ jackpotów oraz ponad 20 gier crash. Współpracujemy m.in. z Pragmatic Play, Evolution, NetEnt, Play'n GO, Nolimit City czy Yggdrasil, więc zarówno klasyczne sloty owocowe, jak i nowości trafiają do oferty w dniu premiery.
| Obszar | Zakres |
|---|---|
| Automaty | 4200+ tytułów |
| Kasyno na żywo | 300+ stołów |
| Gry stołowe | 250+ tytułów |
| Jackpoty | 150+ gier |
| Depozyty | BLIK, Przelewy24, karty, e-portfele, 5 kryptowalut |
| Wypłaty | BLIK, Przelewy24, e-portfele, przelew bankowy, krypto |
| Limity wypłat | 20 000 PLN dziennie, 80 000 PLN miesięcznie |
Licencja i nadzór regulacyjny
Działamy na licencji Curaçao o numerze OGL/2024/1729/0348, wystawionej na Spinjo Interactive N.V. Licencja obliguje nas do audytów oprogramowania, weryfikacji tożsamości graczy oraz rozpatrywania reklamacji w określonym czasie, a my traktujemy te wymogi jako dolną granicę, nie cel.
Zgodnie z regulacjami nie obsługujemy graczy z listy ograniczonych jurysdykcji, w tym USA, Wielkiej Brytanii, Francji, Holandii czy Szwecji. Pełną listę krajów publikujemy w regulaminie, żeby nikt nie dowiadywał się o wyłączeniu dopiero przy próbie wypłaty.
Bezpieczeństwo i uczciwość gier
Cały ruch na stronie szyfrujemy certyfikatem SSL/TLS, a hasła i dane płatnicze przechowujemy w formie zhashowanej, niedostępnej nawet dla pracowników obsługi. Wyniki gier generuje certyfikowany generator liczb losowych, testowany przez niezależne laboratoria, a od dostawców wymagamy raportów z badań RTP dla każdego tytułu w ofercie.
Weryfikację KYC przeprowadzamy przed pierwszą wypłatą: dokument tożsamości, potwierdzenie adresu i dowód własności metody płatności. Standardowy czas przetwarzania to do 48 godzin, choć większość weryfikacji zamykamy szybciej. Wypłaty realizujemy w czasie 0-24 godzin i nie pobieramy od nich żadnych opłat po naszej stronie.
Odpowiedzialna gra i wsparcie
Odpowiedzialna gra to u nas konkretne narzędzia w panelu gracza, a nie akapit na końcu regulaminu. Ustawisz limity depozytów i strat, przypomnienia sesji, przerwę czasową albo samowykluczenie, a każde z tych ustawień zabezpieczamy przed natychmiastowym anulowaniem w momencie emocji.
Czat na żywo i adres [email protected] obsługujemy 24/7 w języku polskim, angielskim i niemieckim. Gracze z poziomami VIP w programie od brązu do diamentu mają przypisanego osobistego menedżera. Gdy hazard przestaje być rozrywką, kierujemy do Gambling Therapy i KBPN, bo nasza rola kończy się tam, gdzie zaczyna się realna pomoc.
- Limity depozytów i strat konfigurowane samodzielnie
- Przypomnienia o czasie sesji
- Time-out od 24 godzin do 6 tygodni
- Samowykluczenie z blokadą konta
- Wsparcie organizacji Gambling Therapy i KBPN
Najczęstsze pytania
Kto jest właścicielem Spinjo Casino?
Marka należy do Spinjo Interactive N.V., a kasyno działa na licencji Curaçao numer OGL/2024/1729/0348.
Ile czasu trwa wypłata i weryfikacja KYC?
Wypłaty realizujemy w czasie 0-24 godzin, a weryfikacja tożsamości przed pierwszą wypłatą zajmuje maksymalnie 48 godzin.
Czy pobieracie opłaty od wypłat?
Nie, po naszej stronie nie pobieramy żadnych opłat ani od depozytów, ani od wypłat.
Jak mogę ustawić limity odpowiedzialnej gry?
Limity depozytów i strat, przypomnienia sesji, time-out oraz samowykluczenie ustawisz samodzielnie w panelu gracza, a nasze wsparcie pomoże Ci przez czat 24/7.